奥美兰薇——美容院加盟连锁十大品牌之一

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美容院经营管理

美容院员工的考核标准

作者:兰薇日期:2017-08-15
        美容院员工的考核标准的制定,是美容院管理中一大重点。一个好的考核标准可以激励并督促员工在自己的工作岗位上认真地完成任务。对员工的成绩考核,主要是通过数据化来展示工作结果的,这正是考核的关键。美容院的老板不仅要制定美容师的考核标准,还有店长的考核标准。考核标准的制定非常重要,接下来跟小编来看看美容院员工考核标准的制定方法吧!
 
美容院经营管理图片
  
        一、美容院店长的考核
 
  美容院店长的考核是所有考核标准中比较复杂的一项,因为老板对店长有着整个美容院盈利目标的要求。从考核整体而言,是一整年业绩的要求,其实也是把一整年的目标分成几个部分,然后进行考核。老板对店长工作的考核主要分为两个部分,美容院的整体运营部分和店长的综合素质。
  美容院老板对店长的考核标准,主要可以从每个阶段的量化进行考核。比如,可以从财务类、目标达成类、顾客服务类、内部运营、培训发展类等量化进行考核,一个大的量化类别也可以分为几个小的部分,然后对店长进行考核。如果是财务类考核,可以细分为投资方面的控制和盈利的多少。如果是目标达成可以分为对盈利,对顾客满意程度目标是否完成到位。
 
  二、美容院美容师的考核
 
  美容院对于美容师的考核,应该根据美容师的等级分类有所不同,这一点是很重要的。美容院有着不同等级的美容师,主要分为初级美容师、中级美容师、高级美容师。根据美容师的等级和水平不同,要有着不同考核标准的设定。
 
  美容院对美容师的考核需要一些细致的要求,考核主要是工作细节、客户服务、绩效考核这几个部分。在工作中,无论事情的大小美容师都应该细致化。无论是服务客户的步骤,还是到接收工作的程序,这些都是考核的标准。主要考核内容在顾客服务,即客户对美容师的服务的满意程度等,是否有投诉现象的发生。考核业绩主要是由美容师的个人业绩和产品销售组成的。每个美容院都有着自己的提成方法,一般来说是直线提成,根据美容师的业绩和销售产品的多少来进行提成。还可以阶段制提成,美容师如果达到了一个销售额,可以拿到一个新的提成点,这样可以激励美容师工作的积极性。
 
  从以上美容院对店长和美容师的考核标准可以看出,对店长的考核主要是对美容院的整体运营部分和店长的综合素质,核心是美容院的整体利润。对美容师的考核主要是一些比较细致的方面,主要是对顾客的服务态度和业绩的考核。

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