美容院要想赢得顾客，首要任务就是把握顾客心理，掌握顾客内心真正的诉求才能有针对性地、不走偏路地为顾客提供精准贴心的服务。那么，顾客来美容院真正的心理诉求是什么呢？美容疗养？不只是美容疗养，顾客更注重的是享受服务、追求片刻轻松愉悦。掌握这些心理后，美容院就可以更加精准的为顾客提供优良舒适的服务、将顾客紧紧抓牢。下面，奥美兰薇的小编将从培养顾客三种感觉来为您解析如何赢得顾客，希望能够对您有所帮助！
 

　　
        一：培养舒适感
 

　　舒适感是顾客最基本的要求，顾客对美容院服务进行评价时，舒适感不一定是加分项，但是不舒适感一定是减分项，因为对于顾客来说再怎么舒服都不为过。
 

　　所以美容院能不能够留住顾客，及格标准就在于提供足够的舒适感！因此一定要注意美容院环境、员工沟通方式、美容师做美容项目的手法等一切会影响顾客舒适感的要素。
 

　　二：培养愉悦感
 

　　如果说舒适感是顾客对美容院满意度的及各项的话，愉悦感就是加分项。顾客来美容院是为了获得身心的全面放松，如果你能够为顾客创造例如愉悦这样的积极情绪帮助顾客放松，当然是再好不过的。具体这么做呢？员工接待顾客时礼仪礼节做到位，使顾客感受到尊重，言语上多赞美顾客，“哄”顾客开心，但是要注意言行自然，如果使顾客觉得尴尬就有点弄巧成拙的意味。
 

　　三：培养安全感
 

　　除了让顾客享受服务、获得轻松愉悦的情绪，美容院一定还要注意保护顾客隐私安全、人身安全，让顾客放下一切戒备和忧虑沉浸在美好的情绪里，这样可以使将顾客的情绪有效的最大化，是提高顾客满意度的保障。
 

　　提供安全有保障的环境是一方面，培养安全感的另一方面就是保障产品质量安全、服务效果安全，真正起到美容疗养效果、不会对消费者身体健康有任何负面影响。
 

　　培养顾客舒适感、愉悦感、安全感这三种感觉以帮助顾客全身心地沉浸到美容院的服务中，相信你已经迫不及待地想要将这种方法付诸实践吧？设身处地地想，你若是顾客也会慢慢对这样的美容院产生依赖吧！