美容院经营管理
美容院经营管理之统一化管理
作者:奥美兰薇日期:2017-10-08
每一家正规的美容院都应该做好统一化管理,对于管理者而言这个小诀窍可以为你吸引到更多顾客。在经营中,美容院经常遇到形形色色的顾客,有易于沟通的,也有不好沟通的,但是面对无论怎样的顾客,统一化管理下的美容院都更容易赢得他们的信赖。那么美容院的统一化管理具体有哪些方面呢?下面就由奥美兰薇的小编为你总结一下吧!
第一:美容院员工统一化
员工统一化管理是指,根据不同的专业素养水平划分美容师等级,这样的专业等级划分可以使美容院有弹性地适应不同层次顾客的需求。许多规模较大的美容院都会采取这种统一化管理,通过这样有针对性的服务,美容院可以有效保留具有不同需求的顾客。
第二:价格统一化
价格统一化就是要做到美容院所有的美容产品和护理项目的价格保持固定,不能随意变动。浮动的价格会影响顾客在美容院消费的安全感,稳定的价格让顾客更安心。正规的美容院需要规范的产品价格表和标准的定价系统,除非市场价格变动,否则美容院不能随意变更价格。
第三:美容院促销统一化
美容院进行促销是为了扩展市场、吸引更多客源,所以促销时切莫大打价格优惠策略,而应该将重点放在打响知名度和声誉上。这就是美容院的促销统一化管理。当然,对于老顾客,可以适当赠送精美礼品。
第四:美容院级别服务统一化
根据不同顾客的经济实力和消费水平差异对顾客进行等级划分,可依次分为普通、白银、黄金、钻石这四个等级。针对不同等级分别提供服务,不过要注意同一级别的顾客服务水平要统一。这样做为了提高服务效率,避免业务旺季出现顾客堆积、排队等待的现象,也可以降低顾客流失率。此举不仅能降低管理成本,更能让顾客获得更贴心的消费体验。
第五:美容院赠品统一化
赠品赠送的统一化管理是为了使每一个赠品都实现最大的价值。美容院在赠送顾客赠品时要做好相关记录,让领到赠品的顾客签名,使顾客受到馈赠的感受更加强烈。如果美容院老板没有真正意识到赠品的意义,赠送赠品方式不当只会使消费者忽视赠品的价值,造成浪费。
健全的管理制度是美容院盈利的前提,从以上五个方面做好统一化管理的重要性也就不言而喻啦!那么,您学会了吗?
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