美容院数量逐年增长，美容服务也渐渐达到供需平衡，因此美容院市场如今已不再是卖方市场，而是以顾客为主导的买方市场。这种情势下，美容院想要提高销售业绩就必须尽一切能力满足顾客需求、赢得客流量，然后方可在行业中脱颖而出。而实现这些的最佳方法之一就是打造优秀团队，好员工是成功的基础。美容院身处服务业，好的团队对于赢得顾客信赖十分重要，顾客信赖使得交易成功的可能性更大。那么，美容院如何打造优秀团队提高销售业绩、扩大市场份额呢？下面就由奥美兰薇的小编为你分享一下吧！
 

　　
        首先、培养一线员工的沟通能力
 

　　让员工意识到沟通能力在他们的工作内外都意义重大，沟通是人类在社会中的重要生存立足工具。对于美容院的员工来说，沟通的重要性更加不言而喻。美容院的大部分员工都与顾客有直接接触，无论为顾客提供何种服务，但凡与顾客有接触，你都是销售环节的关键，都直接或者间接地承担着销售美容院产品和服务的职责，你与顾客的沟通情况都会影响到最终的买卖是否能够顺利成交。所以不论是销售人员还是美容师或美容顾问，都需要掌握沟通技巧，聪明地与顾客打交道。
 

　　其次、沟通时，比表达更重要的是倾听
 

　　有时候，员工在沟通过程中已经将产品功效、特点、优势都表达得十分清晰，但还是不能赢得顾客青睐，其中很大一部分原因就是没有掌握顾客究竟想要什么。沟通是一个双向过程，美容院员工在沟通过程中需要向顾客传达产品和服务的信息，也需要注意倾听顾客的切实需求。只有准确地把握顾客的内心诉求，美容院员工才能准确地为顾客提供所需信息，并且进行有针对性的沟通和劝说。高效的沟通必然是建立在互相尊重、互相倾听的基础之上。
 

　　最后、培养员工的综合能力
 

　　在美容院行业就职的员工一定不能完全是美容方面的外行，或多或少都必须学习一些与美容相关的专业性知识，比如掌握一些生活实用美容小秘诀、护肤和化妆心得、服饰搭配方法、女性卫生护理知识等等。每个员工都用专业知识充实自己，为美容院营造“专业”的氛围，顾客无论接触什么员工都会感受到这家美容院的专业实力，对于员工推荐的美容产品和美容服务项目也就更容易接受。综上所述，员工的综合能力对美容院提高销售业绩也很有帮助！