俗话说得好:“爱美之心，人皆有之。”每个人心中都潜藏无限对美的追求，当社会科技和经济条件都达到一定水平，这种潜在需求就会被激发出来，创造巨大商机，美容行业的繁荣便是如此。不过，想要长远发展，管理者们还须步步为营、眼光独到。总的来说，作为靠顾客“吃饭”的服务行业，美容院一定要有上乘的服务质量，留住顾客才是致胜法宝。下面，小编将为你打开“法宝”，赶紧学起来吧！
 

　　
        第一、细节决定成败
 

　　细节往往是最容易打动顾客的，却也是最不容易做好的。正因为如此，一盒成功的细节处理，可能会给美容院带来的意想不到的潜在利益。比如说，美容院的美容师记住客人的姓名和喜好，并且能在顾客前来消费的时候热情礼貌地叫出顾客的尊称、服务时熟悉顾客的习惯，使顾客感受到尊重和舒适，顾客就更容易对美容院的服务感到认可和满意，美容院也就更容易留住老顾客，达到双赢。其实这样的细节还有很多，记住每一位顾客的基本信息，为每一位顾客提供最精准细致的服务。做好这些细节，使顾客感受到独一无二的服务，对我们产生依赖。只要留得住顾客，美容院还会怕没有生意不能长足发展吗？
 

　　第二、明察秋毫很重要
 

　　经营好一家美容院，思顾客之所需，想顾客之所想是很重要的，只有准确地了解顾客所思所想，才能对不同的顾客提供适合的服务以满足不同顾客的需求。因此我们在和顾客进行交流沟通时，要多方位观察顾客。不仅仅通过语言的交流，更要通过对顾客眼神、动作的观察，了解顾客的具体情况。毕竟来美容院消费的人来自社会不同行业、不同阶层，很多情况都要求美容师拥有明察秋毫的本领去了解顾客，针对不同顾客具体情况提供具体准确的服务。使不同顾客的不同需求得到同样程度的满足，美容院才能健康地发展。
 

　　第三、专业技能是基础
 

　　顾客来到美容院的最基本的需求就是享受来自专业美容师的专业服务，美容院首先要满足顾客这一最基础的需求达到“及格线”，然后才有资本谈“加分项”。一个专业技能高超的美容师会像磁铁般为美容院牢牢吸住顾客，反之，一个拙劣的美容师足以毁掉一家美容院。美容院是服务行业，专业技能绝对是立足之本。
 

　　第四、贴心的售后服务让消费者无忧
 

　　美容效果的反馈周期可能比较长，如果顾客对这个情况不了解，而我们又没有给出适当的售后跟进，后果将很严重。因此售后服务至关重要，顾客消费之后，美容院需要对顾客情况进行跟踪和收集反馈，与顾客保持紧密联系，持续为顾客答疑解惑。这些售后服务既让顾客更深刻的体会到美容院的美容效果，也能坚定顾客对美容院的信赖。当顾客坚信我们的美容院是最贴心、最没有后顾之忧的时，顾客会对美容院产生依赖，那么长期消费将是必然。
 

　　利用好这四大“法宝”，用优质服务抓牢顾客，只要新旧客户源源不断，美容院一定获得长远发展！