每个美容院的高级管理者都应该对美容院经营管理有原则性的把握。同样地，相关的管理人员也需要对这些管理原则熟练掌握，在各种情况理智灵活地运用。尽管不同的美容院可能因为规模差异、企业文化差异等原因而拥有不同的适合自己的独特经营方式和规章制度，但是在管理上的一些原则性问题上却常常有共通之处。而这些原则恰恰也是最基础和重要的。
 

　　
        那么，像这样的基础性的重要原则有哪些呢？除了大多数人都了解的像员工编制和员工岗位责任制这类“死规定”，还有许多管理者心照不宣的十分具有指导意义“潜规则”。
 

　　第一、人情关系网要维持好
 

　　研究表明，老顾客会提供企业盈利的50%以上，赢得新顾客的成本是留住老顾客成本的五倍，如果企业每年减少顾客流失率5%，利润率会增长10%。而对于美容院，这方面的表现就更明显，老客户是美容院盈利最重要的来源。因此使顾客与美容院建立情感联系十分重要，不仅可以有效留住老顾客，也许还可以通过老顾客的口碑传播赢得更多新顾客。
 

　　怎样建立良好消费者关系呢？尽管现代社会处处竞争激烈，人人压力山大，一点点人情味将却能成为人际关系的润滑剂，它能来些许温暖和感动，拉近顾客和美容院的情感距离，为美容院赢得顾客创造利益。而美容师在这个过程中至关重要，她们可以发挥自己的人际交往能力与消费者建立自然的亲密的人际关系。
 

　　第二、视顾客为上帝
 

　　最简单的信条往往是最行之有效的，比如说视顾客为上帝。美容院一定要重视顾客体验，抓住顾客来美容院享受服务的根本需求，让顾客深切感觉到这一次消费十分值得。多方面满足顾客需求，真正做到消费者满意，不仅能简化管理，更能有效提高美容院的业绩，美容院的产品也会更容易推销给顾客。
 

　　第三、网络力量不容小觑
 

　　电商发展迅猛，美容院也可以借助互联网势力将业务拓展到更广大的市场，创造无限可能。因此美容院完全不必过早的用经营规模限定自己的格局，毕竟互联网时代，线下的规模大小并不能决定美容院的创收能力和发展潜力。只要有充足的资源、完善的设备、员工技术能力出众以及优质贴心的服务，机遇到来之时，稍借网络之力，更广阔的发展都是有可能的！
 

　　“机会总是留给有准备的人。”只要美容院能时刻拿出最好的状态，永远用高标准要求自己，抓住顾客需求、跟紧科技的步伐、把握好美丽潮流、严格把关服务质量、引用高质量专业人才，一定能在机遇来临之际大展身手。相信到时候，即使是小规模美容院也可能出类拔萃、成为行业引领者。