美容院经营管理
五个美容院不可忽视的管理问题
作者:奥美兰薇日期:2017-09-08
走在大街小巷上,美容院可谓随处可见,这种日益上升的趋势来源女性对皮肤护理的热爱。管理问题逐渐成为令美容院经营者们头疼的事情,那么,到底美容院现在面临哪些问题呢?美容院经营者又应该如何应对呢?接下来,让奥美兰薇的小编告诉大家吧!
一、 过于追求利益
虽然说美容院是以营利为目的服务行业,但是过于追求利益,会使很多事情达到很坏的效果。利益心过于强烈,会导致顾客和美容院的关系疏远,我们要让顾客自愿、开心地消费,而不是通过一些手段进行强制消费,这样给双方的和睦关系带来了伤害和不愉快,作为美容院的经营者,要让自己的眼光变得长远,不要单单局限于眼前的利益。一些美容院在招聘时,忽视应聘者的从业态度,也不去衡量美容师,心想着只要美容师能够为美容院带来利益就行,但是这样是不行的,美容师的素质是美容院环境的展现,服务性的行业,要拥有良好的环境,才能给顾客带来好的服务。
二、 缺乏学习态度
很多美容师都觉得,进入社会不像在学校,不需要经常地学习,可是,在当今发展迅速的社会,如果你不学习新的知识,你就会落后,如果你没有吸引顾客的专业知识和手法技能,那么就会造成美容院顾客的流逝,这也是美容师和美容院都不想看到的事情,所以,为此作为美容院的一员,你就必须不断进步,不断学习。同时,当你的知识掌握地越多,技能更高,你的待遇就会越高,为了自己的生活,也是需要努力的。找到自学的方法,培养自己的学习兴趣,培养自学的学习精神,要明白,只有这样才能实现自我的绽放,从而让美容院得到进步和发展。
三、 没有落实规矩
没有规矩不成方圆,有了规矩,不去执行和落实,也是同样的结果。作为美容院的经营管理者,要严格要求美容师,杜绝美容院的散漫气息。虽然美容院里面很多年龄较小的美容师的,她们社会经验不足,自我控制能力相对老员工较差,不过美容院是服务顾客的地方,必须得规范起来,在美容院比较空闲的时候,没有顾客上门的时候,也不能放纵美容师,不能让她们懒散起来,可以趁此熟悉产品或者交流工作等等,这样突然有顾客到来的时候,美容院给顾客的形象也是积极向上的,也好让顾客信任自己的美容院,可以说第一印象是很重要的。
四、 容易跳槽
从事过美容师的人都知道,如果遇上节假日或者特殊的日子,美容院就会趁这个机会举办一些促销活动吸引顾客,由于这样的活动需要美容师,所以大家都会工作到很晚下班,不少美容师就因为工作任务重等原因,选择了离职跳槽。这样对于美容院来说是一个很大的损失,要知道,培养一个美容师是要投入很大心血的。所以美容师既然选择了就要对这个美容院负责,同时,自己跳槽去别的企业,对自己来说也是个很大的跨越,一切东西都要重新建立,所以不要轻易跳槽,要让自己稳定下来。
五、素质有待提高
美容院属于服务行业,如果让顾客面对低素质的服务,她们自然也不会再次上门消费了,同时,美容院还有可能损失一些潜在顾客。美容师素质的偏低是许多美容院的问题,很多美容院注重美容师的手法技术和专业,而少有关注素质问题。殊不知素质是服务顾客的必要前提,不要为了让美容院更快地发展而忽视了美容院最根本的东西。不难发现,只有技术和专业是不行的,美容师的素质才是美容院最重要的元素。
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