美容院经营管理
美容院如何让消费者信赖
作者:兰薇日期:2018-04-14
有时候经营者会很苦恼,明明自己的美容院不论是从装修、美容师还是产品上都是绝对自信的,但是为什么就是没有客源呢?有的顾客不仅没有被吸引反正用各种理由拒绝进店,到底是为什么呢?这个时候作为经营者的你就要好好思考了,顾客是究竟为什么不进店,是不愿意还是不敢。社会上面欺骗消费者的事件实在是太多了,所以顾客产生抵触心理并不奇怪,诚信问题是美容院最基本应该保障的。那么应该如何去保证这一点呢?奥美兰薇的小编就和大家讲解一下。
1、实行规范化管理
没有规矩不成方圆,一家美容院该有的规范标准是必须有的。针对于服务顾客方面更是应该如此,在制定了服务标准之后,让每位员工清楚的知道自己应该负责的事,进行标准化服务。慢慢的下午,美容院很自然的就会形成一种令人信任的经营风格。让顾客感觉到可以去信赖。
2、熟悉的顾客
美容院一定有自己的老顾客,而对于老顾客来说,既然能成为老顾客必然是已经信任了美容院,所以经营者思考的应该是如何去保留住这些老顾客从而发展新客户。这个时候就需要美容师去辛苦了,要清楚的记录老顾客的兴趣爱好,喜欢的服务项目,只要了解了才能更好的服务。可以给予老顾客回家了一样的感觉,更易于去保留住她们。
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