一、满足顾客需求，服务至上

 

　　对于每家经营美容院的老板来说，每当有客户上门的时候，第一件要搞清楚的事就是客户的消费需求是什么。同时要将美容院最好的服务及时的给到客户，让客户时刻能感受到自己受到了最够多的重视，营造出舒适和谐的环境。而真正要做到令顾客满意，单单只是服务好是不够的。美容院必须保障产品质量过硬，只有顾客用了确实有效果，顾客才会再愿意来消费。

 

　　二、加强员工沟通能力

 

　　作为合格的美容师都应该具备过硬的专业水平并善于与顾客沟通交流。员工的技能手法可以通过反复的练习的得到加强，而沟通能力则需要员工不断的在实战过程中掌握技巧，学会与人交流。从客户进店的那一刻起，交流的重要性就已经体现了出来，你可以与客户沟通进店的感受，为客户介绍自己美容院的特色，产品以及项目的功效，在提供美容服务时，用专业知识为客户解答美容上的难题。增加了与客户亲近度的同时也容易让她们对美容院产生好感，从而完成了锁客留客。

 

　　都说天上是不会掉馅饼的。如果你的美容院现在也处于生意不好的窘境里，那就赶紧行动起来吧。