1.顾客进店后，美容师需要对顾客做一个详细的资料登记，比如顾客姓名、年龄、电话、职业、爱好等等，便于下次更好的服务顾客。

 

2.顾客进店后，需要询问顾客是否来例假，因为来例假很多项目是做不了的，然后记下顾客的例假周期，便于下次服务，并且规划好此次要做的项目。

 

3.建立客情关系，美容师在了解顾客信息后，记下顾客的生日，在顾客生日时，发送祝福短信，平时节假日，也需要给顾客发黄是发上祝福，这样让顾客感觉很温馨，也感觉被重视，对美容师好感度越辣越高。

 

 

4.了解顾客性格，在和顾客沟通相处中，了解顾客的性格，每个顾客的性格都不一样，有性格内向型，直爽型，或者冲动型，不同的顾客不同的相处方式，给予不同的服务，才能更好的相处。

 

5.了解顾客喜好，在平时的沟通相处中，了解顾客喜欢什么，有什么样的兴趣爱好，投其所好，才能让顾客更愿意跟美容师聊天，找到共同话题。

 

6.用专业技能和优质的服务去打动顾客，在对顾客做了一定的了解后，已经拉近了与顾客的距离，接下来就看服务了，专业专注才能真正俘获顾客哦。