美容院在经营过程中，想要留住忠诚消费者，必须要定期做好回访工作。让消费者感受到美容院是将自己放在了心上。如果美容院在经营过程中，忽略了电话回访的作用那很有可能就会让美容院的顾客流失，也就不能提升美容院的业绩了。下面，奥美兰薇小编真理了一些美容院加盟品牌的电话回访技巧，希望能给各位消费者一些帮助。
 

　　第一：回访时间

　　消费者都有自己的生活作息规律，所以说美容师给消费者打电话时，也一定要把握好时间段。太早或者太晚，顾客没有时间，经常打电话就会对她们产生困扰，让消费者感受到厌倦。如果美容师打电话的对象是上班族，那么她们在白天都是属于工作时间，只有下班的时候才有时间，因此，美容师也应该找准下班时间来给顾客打电话，最好是选择在晚上七点到九点。一般在这个时间段基本上都已经洗漱完毕，全身心得到了放松，而且是在敷面膜，如果美容师在跟顾客交流，她们也比较容易接受。在回访时，不是所有的消费者都愿意跟美容师沟通，如果感觉到消费者对美容院产生了厌烦感，就一定要注意方式方法。在跟消费者做回访时，要懂得拉近跟消费者之间的关系，只有这样，才能让消费者乐于接受。
 

 

　　第二：回访准备工作

　　在给消费者打电话时，也需要做好前期的准备工作，每做好一个回访，就一定要最好相关的记载，对已经回访的顾客做好记载，就能让极大的提高工作效率。
 

　　第三：掌握沟通技巧

　　在给消费者做回访时，语气一定要亲和，尽量的避开很官方的销售语句。在打电话时先给顾客一声温馨的问候，然后给顾客介绍产品，推销项目，就能易于让消费者接受。