1、服务细节

 

　　在对顾客进行服务的时候，一些小的服务上的细节就能够打动顾客的心，从而为这个美容院留下一个好印象。当然，在服务细节上，要注意的地方有很多。首先，最基本的就是美容师们要注意第一次见面，就需要记住消费者的名字，否则就会让消费者认为自己不受重视。有了这样良好的开端，加上优质的服务，那么顾客就会对美容院的留下非常深刻的印象，自然就会成为美容院稳定的顾客。

 

　　2、善于察言观色

 

　　美容师在跟消费者沟通时，不止是表面上的沟通对话，还要注意跟消费者之间的眼神交流。只有在地方注意到消费者的潜在想发，才能够及时了解消费者是否有消费的意图。虽然，消费者每天进出美容院，但是也要从顾客的表情神色中学会去辨别消费者的意图，才能懂得这些顾客是不是美容院的稳定顾客。

 

　　3、专业素养

 

　　美容院想要提升服务质量，当然是需要提升店内美容师的专业素养。首先，专业而娴熟的手法和服务技巧也是很有必要的。拥有了这些，不管是多么挑剔的客源，总能让消费者满意。消费者到美容院最主要的就是能够享受到顶级的美容服务，所以美容师的服务技术和手法是至关重要的。提供他们想要的服务就是顾客对美容院评价的关键所在了。所以美容院在开业之前，一定要将美容师进行一些专业的培训，提升美容师服务的技能。

 

　　4、售后服务

 

　　在跟消费者美容时，当然不能就就这样简单的结束就完成了。最重要的是有售后服务。售后服务也是至关重要的，一次美容服务跟美容保养，肯定是不能够让消费者可以立即见效的改善肌肤状况，因此，在后期跟踪服务的过程中，要定期询问美容项目，只有定期询问消费者的肌肤状况，才能为消费者解决各种问题。这样才能跟消费者保持紧密联系，随时提醒她们进店保养。