美容院连锁加盟
美容院加盟店怎样利用微信维护客户?
作者:兰薇日期:2018-01-09
微信是现在这个时代最常用最普及的社交软件。很多消费者都利用自己的品牌进行宣传推广。微信,即使是个小的个体,也可以玩出花样,也可以对品牌进行宣传推广。奥美兰薇小编就跟大家介绍一下,怎样利用微信维护客户。
一、微信是维系跟客户最方便的方式
很多消费者加了美容师的微信,但一般很少跟美容师联系,也不怎么愿意沟通,针对这种情况,美容师平时就要多沟通交流,除了在节假日要给消费者送上微信送祝福之外,还需要多关注消费者的朋友圈动态,了解消费者的生活状况,并即使给予她们建议和帮助。这样就能拉近了与消费者之间的距离。
二、有耐心
如果说你主动跟消费者联系了,但消费者没有回应你,但是,此时,美容师要有耐心,不用频繁的给消费者发消息,以免引起消费者的反感,你只需要默默的关注消费者的动态,随时准备好跟消费者进行沟通交流,找准时机跟她讨论,并建议美容院相关的内容就可以了,这样一来,消费者就会加深对你的印象。
三、如果被拉黑,要学自我反省
如果你给消费者发消息,但是发现你已经被消费者拉黑了,那么说明对消费者而言,你已经引起了消费者的厌恶,此时美容师应该进行深刻的反省,是不是广告刷屏?是否给消费者发消息过于频繁?还让消费者对你产生反感。针对这种情况,如果想要让消费者把钱放进你的口袋,那么就必须要跟消费者之间建立信赖。
四、美容师应该在微信上发些什么?
首先想要与消费者之间建立信任,必须让消费者对你有所了解,可事先在朋友圈发一些个人喜好以及生活娱乐的东西,让消费者切切实实的感受你的存在;
其次在朋友圈可以发一些对消费者有价值的东西,可以是一些产品,或者是跟美容有关的知识,这样就能让消费者感觉到你是比较专业的。顺带,可以经常发一些跟美容院生意有关的朋友圈,最好是凸出消费者对美容院的满意度。
最后用效果说话,平时可以多发一些消费成功的案例,最好是发有明显效果对比的照片,这样就能获得消费者的认可。
同时,美容院有优惠促销活动,一定要在第一时间在朋友圈发布出来,这样也相当于是一种宣传。
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