一、用实力留客

 

　　为什么顾客愿意选择进美容院消费？无非是基于这三点：通过美容院的产品、项目改善自身肌肤状况，帮助自己预防一些身体上的疾病。到美容院享受一种被服务显示自己的身份，看重的是心理的平衡与社会的认可。

 

　　效果是锁客最有利的武器，如果没有效果，任何说词都会显得极为苍白。手法是敲门砖，皮肤知识和产品知识是保证，美容师的专业能力一定要过硬，只有有效改善顾客肌肤状况，才能让顾客对美容院产生信赖。

 

　　二、让顾客感受到物超所值

 

　　锁住顾客留住消费者的心，而不是她们的钱。给予顾客超值的服务以及优质的消费体验才是最吸引人的，方法有很多，比如定期赠送体验套餐，年消费达一定金额的，生日当日可以获得免单，各种不同形式的赠送，让顾客感觉到自己得到的比自己付出更多，这样顾客到店率自会提升。就相当于花了500块钱买到了价值1000块钱的东西，顾客就会从心理上对美容院产生好感。

 

　　三、建立顾客预约制度

 

　　将顾客到店率分别纳入每位员工的绩效考核标准，如果美容院的顾客到店率跟店内员工的美容师绩效工资考核相挂钩，不仅便于提升员工的工作效率，同时可以提升美容院的业绩。

 

　　四、建立商圈联盟

 

　　寻找不少于5家不同类型的服务商家，建立一个专业的联盟，把这些商家的顾客资源整合起来，实行客户资源共享，便于提升美容院的顾客进店率，实现商圈效益最大化，通过这种营销模式，不仅会提高购卡成员的层次，并且可以提高这个拓客体系的忠诚度。

 

　　五、用情感留客

 

　　顾客不单单是买产品，服务是无价的。顾客到美容院来护肤保养是一部分，其实很大程度上也是为了享受到一种被呵护被尊宠的感觉，如果能够让顾客享受到女王般的待遇，自然就会成为美容院的常客。

 

　　接待时，微笑、目光交流、微微点头、身体前倾等。从这些细节上，全身心的为顾客服务，就可以让消费者对美容院留下一个好印象。