美容师和顾客的管理对于美容院的长久发展都是十分重要的，处理好了这两项工作，美容院的经营才能步入正轨。那么美容院的管理工作该从哪些方面入手呢，接下来让我们来了解一下吧。
 

　　
        一、美容师的管理工作
 

　　美容师的管理工作大致分为三个阶段。
 

　　1、试用阶段
 

　　一般美容院对于新人都会有一个试用阶段，这个阶段不仅能让美容院择取美容师同时也是美容师选择美容院的时期，那么美容院应该在试用期中采取什么策略来对新人美容师进行管理呢。美容院院长在这过程中起到关键作用，她需要扮演的是导师的角色，院长需要教会新手美容师关于店铺产品的基本知识和行业规则，并慢慢引领她们进入工作状态，给予她们足够的关心，缓解她们作为新手的紧张情绪。
 

　　2、难以掌控的阶段
 

　　人都是会有倦怠期的，尤其是在一个地方待久了之后就极易产生不良情绪。美容行业也是如此，美容师在美容院待的时间越久就越容易对美容业状况产生质疑，自身性格缺陷也会在工作过程中慢慢显现出来。针对这一情况，美容院管理者要对症下药，做得不好就严厉指正，做的好就嘉奖，不能任由这种情况发展下去，这就是管理的核心所在。
 

　　3、流失阶段
 

　　美容院管理者们最怕出现的就是美容师流失问题，但只要用对了方法，不愁挽留不了美容师。首先美容院管理者应该对美容师们的优缺点有所了解，并多多褒奖她们的优点，包容一些小错误，依照美容师的长短处安排适合她们的工作，使其各司其职，发挥自身价值。除此之外，平日里管理者也应该采取策略使美容师保持积极向上的工作态度，制造良好的工作氛围。
 

　　二、顾客的管理工作
 

　　美容院的高质量和优质服务是赢得顾客信任的根本原因。所以当接待顾客时，美容师应该将最好的一面呈现出来，以加深顾客对美容院的第一印象，并时刻遵循着想顾客所想的原则，不盲目推销产品，根据顾客的需要为其介绍，耐心为顾客解除疑惑。一定不能辜负顾客对美容院的信任，这样美容院才能更长远的发展。
 

　　而在美容院中最适合顾客管理的一种方式就是建立完善的顾客档案，掌握顾客的信息喜好并有针对性的为顾客服务，采取这种方式不但能更精准的满足顾客需求也有助于美容院发展新的顾客，进而提升美容院的利润。