众所周知，美容院的大部分美容服务项目都由美容师为顾客提供。作为美容院接触顾客的一线员工，美容师对美容院能否成为行业佼佼者起着至关重要的作用。因为顾客对美容院评价如何、是否会在美容院再次消费、是否愿意将美容院推荐给别人，都取决于顾客是否满意美容师提供的服务。那么，美容院应该如何打造优秀的美容师呢？
 

　　
        提高美容师的基本素质：一是仪表得体，从头到脚的着装打扮都要干净整洁，谈吐温和优雅，举止端庄大方。二是态度良好，把微笑当做第一语言，真诚热情地对待顾客，主动为顾客介绍美容院具体情况，面对顾客的疑问要保持耐心，用好态度赢得顾客青睐。
 

　　各方面严格要求美容师：第一，接待顾客时要主动，调动身体语言，使顾客感受到你的热情。细心观察顾客的外貌、动作、情态和皮肤，主动发现顾客需求并上前给予咨询、帮助，注意主动与顾客交流时要时刻观察顾客的反馈。第二，善于分析顾客心理，弄清楚眼前的顾客是更看重质量和效果还是更看重性价比，或者更看重产品的性能还是产品品牌。针对不同心理，提供不同的服务方案。例如关注点在产品上的人，一般经济实力较强、非常注重实际享受，较少被价格困扰，应向他们提供真正适合于他们的美容效果好的产品与服务。而关注点在性价比上的人，经济实力可能有限，自尊心也比较强，美容师在向他们推荐产品和服务时尽量选择实惠的，并且一定要注意说话的语气和态度。
 

　　使美容师学会辨别成熟的成交时机。美容师要学会透过现象看本质，学会辨认成熟的成交时机。有时候，虽然顾客没有明确说要买，可能看起来还有几分犹豫，甚至故意提出一些质疑去否定美容师推荐的产品，但是她的很多潜在动作都表明她对产品十分青睐，这时美容是一定要有一双明辨的眼睛去发现顾客的渴望。美容师可以趁此加大力度调动专业知识向顾客证明产品的优越性，最终使顾客下定购买的决心。具体的促进交易成功的方法，这里我大概地总结一下。
 

　　第一，请求法，利用顾客同情弱者的心理，美容师可以放低姿态多加请求，增强成交的可能性
 

　　第二，选择成交法。给顾客更多的选择和对比，一定的选择空间可促进顾客购买
 

　　第三，假定成交法。看到顾客表现出购买的趋势就顺势将产品打包好或者开始给顾客使用，顾客可能不好意思拒绝而接受。
 

　　第四，暗示成交法。赞美顾客，是顾客觉得自己配得上享受好产品和服务，促进成交。