很多时候，美容院都会出现之前来的美容顾客后期没有按时来的问题，或者是，店内有些个性化服务的推出没有达到预期理想的效果，这些大大小小的问题都会在一定程度上影响美容院的服务质量和业绩。今天就让我们奥美兰薇小编一起来讨论有关美容院的管理方法。
 

　　
        一、如何处理顾客后期没有及时来做护理的问题
 

　　每个人天生的性格不一样。有的顾客可能会因为自身的懒散和懈怠导致没有来做后期的护理。针对这种懒散型顾客，可以考虑采用一些相应的考勤制度来督促她们。比如给按时来的顾客免费做其他项目的服务或者发放一些小礼品。当然，这种考勤制度是次要的，目的就是为了督促她们，所以要注意不能把每个月来的次数规定的太频繁。
 

　　二、如何处理顾客来店而无人对其服务的问题
 

　　美容院的美容师较少，可能是造成该问题的原因之一。所以针对美容院来说，要提前制定人员管理条例，合理有效的安排员工。在顾客来店之后，店长要对顾客的消费需求有一个大致的了解，并且跟服务该顾客的美容师进行沟通，从而制定一个接近完美的沟通方案，这样才能给顾客更无微不至的服务，从而提高美容院的业绩。预约制度是当今比较流行而且比较有效的制度，它不仅能够大量的节省顾客所需要花费的时间，又能提高美容师乃至整个美容院的工作效率。
 

　　三、如何处理缺少个性化服务的问题
 

　　随着经济发展，顾客的个性化消费越来越多，但一些美容院还只停留在大众化服务的层面并不能满足顾客的个性化消费需求。针对这种只能提供大众化服务的美容院，分时段服务的制度是一个不错的选择。对于进店的顾客，都先进行皮肤测试，看一下他们属于哪种皮肤。这样不仅让顾客感觉到美容院对他们的重视，还可以使美容师真正的对症下药，有效的跟顾客沟通交流。对前来消费的顾客提供一些免费的饮品，会使他们更加满意美容院的服务。
 

　　美容师要根据顾客的自身需要进行服务。在征得顾客同意的情况下，每一阶段的护理都要仔细询问顾客的感受如何，以免顾客在护理过程中感觉不适。也可以与顾客进行一定的交流从而使他们放松。
 

　　每次服务完顾客后，要询问顾客的感觉以及对此次服务做出切实的评价。
 

　　四、如何处理没有固定老顾客的问题
 

　　美容院可以给顾客颁发聘书邀请他们作为本美容院的特约顾问。这类证书可以选择在举办大型活动的时候发放，可以起到吸引顾客的作用。当然，如果公司有什么大型活动也要提前通知他们，并询问他们对此的意见和建议。
 

　　上面介绍的就是一些美容院的管理方法。对于美容院的管理和发展，不仅要考虑对顾客的服务方面，还要考虑自身美容院的实力，以及美容院员工的责任意识和团队精神。只有内外结合，美容院才能更好的发展。