美容院顾客在做美容的过程中可以先让顾客填好一份顾客单。美容院为顾客做专业护理的首要一步就是写好顾客档案，也是美容院后期经营服务中的主要一项依据，美容院以档案卡将详细的美容院信息建立起来，对顾客需求的了解，将顾客的需求找到。一家美容院里最宝贵的无形资产就是可靠的顾客资料档案。

 

　　美容院如何管理好顾客档案？美容院的顾客档案需要能够将顾客的一般情况、肌肤测试的结果、护理方案、效果分析，还有顾客们的意见等全面的反映出来。

 

　　美容院的顾客档案管理从时间上可以分为新老顾客与潜在的顾客。从顾客质量与消费层次可分为A、B、C类，其中美容院里需要管理的对象是新顾客与潜在的顾客，重点顾客是A、B类顾客将顾客档案按分类来整理好。美容院如何管理好顾客档案？由专人进行管理，档案留双份，一份是纸质，一份是电脑数据的，电脑数据库要设好密码，将备份定期做好，防止丢失了。要在顾客的意愿下来填写顾客档案资料，不要强制进行记录。