在美容院中，常常发生美容师和顾客“尬聊”的情况。很多时候，美容师看到顾客进店时，便急忙想要树立良好的形象，就是因为美容师们把顾客的身份看的太重了，往往导致脑子一片空白，不知道该说什么好。那么美容师在接待顾客时，需要掌握哪些技巧才能走近顾客，进而提高销售的成功可能呢？下面就让小编就给那些疑惑的美容师们解答。
 

　　
        第一：从外表着手
 

　　正在与顾客进行交流时，出现没有话题的瞬间，是每一位美容师最不想发生的事情，因为或许就是因为这样一个尴尬的瞬间，就让顾客失去了兴趣，那么这个时候应该怎么做呢？这个时候你可以聊聊顾客的外表，比如皮肤状况如何如何，因为每个人都有自己的特征，进店的顾客们都十分渴望美容师能够给她们带来专业的讲解，同时这个也是他们所关注的。美容师要大胆细心，把顾客当作朋友和学生，寻找更多她们关注的话题，让顾客与你走的更近。
 

　　第二：不聊禁忌的话题
 

　　聊天也是有技巧的，对于禁忌的话题，美容师是绝对不能碰的。比如一些美容师遇见顾客就进行销售产品，或是办理会员卡等项目，这样的话题是顾客往往难以接受的，除此之外，还有一种话题，就是过于好奇顾客的隐私，比如追问顾客的职业、家庭住址、每个月的收入等等，这样的话题不会拉进你们的距离，只会疏远，从而让顾客对你产生警惕。优秀的美容师往往擅于在谈话中寻找顾客们感兴趣的话题，在愉快的交流中完成销售任务。
 

　　第三：聊感兴趣的话题
 

　　通常走进美容院的顾客往往都是追求潮流和时尚的女性，她们的会比较关注潮流时装，那么我们可以用这个为契机，平时私下多留意一些咨询，在这种情况下就可以与顾客建立更多的话题，聊得更加顺利。此外，美容院的顾客多半都是家庭主妇，她们会遇到多多少的问题，如果她们向你吐露心声，你一定要聆听，让她们的身心保持放松，在不断的交流之中，与她们建立起良好的关系。
 

　　以上便是美容师与顾客在沟通中所需要注意的几个方面，其实，只要能够真正地提高顾客的皮肤质量，就算你不刻意的找话题，顾客也会想要请教你，想要你的私人美容咨询师。