美容院经营管理
一个美容院店长该如何给员工培训?
作者:兰薇日期:2017-08-31
在竞争激烈的美容行业,要想美容院在行业里小有名气,员工可要抓紧培养,美容院里,员工们可谓美容院发展的核心,想要拥有优秀的员工,美容院必须有一个能力较强的美容院店长,以店长自己的能力,提高大家的力量,以此给美容院带来发展的机会,所以可以通过美容行业培训。
其实,美容院的培训工作完全可以由店长完成,如果你是一位非常优秀的店长,那么你一定了解最基本的工作,细心的你也会明白美容院缺少什么,明白美容师们需要什么,更加明白顾客们想要的是什么,店长需要“因材施教”,培养出顾客和行业喜爱的美容师,行业得到发展,顾客们享受服务,美容师们也工作得开心。
美容院管理政策传达和实施的责任落在店长身上,同时这也是店长需要遵守的,作为经营管理者,也是美容院的财产保护者,还是美容院的策划者、组织者和调解者,甚至可以说,店长有些时候比企业老板还要管理的全面。说了这么多,接下来请大家一起来看看美容院店长该如何开展培训吧:
第一、产品方面的培训
了解美容院的产品之后才能给顾客介绍产品,才能为顾客的情况给出意见,作为美容院的店长,应该给自己的员工培训一些美容院产品的知识,包括产品的名称,产品的各个种类、产品有哪些成分、产品有什么效果、以及产品的使用方法,这样才能和顾客讲解说明产品,也不会发生顾客一问三的情况。
第二、销售方面的培训
学会销售,对于美容师来说是极其重要的,员工想得到高工资,就必须要有好的销售,不止是员工,销售也是美容院经营的重要部分,所以销售技巧对于美容院的员工们来说也是必不可少的是。在工作中,销售技巧是很重要的,所以销售技巧的培训相当关键。拥有良好销售技巧会让美容院更好地进步,当然招揽更多的顾客也是必然趋势。
第三、理念方面的培训
服务是美容院的特色之一,也是美容院的亮点,特别是各种各样的技术形式服务,如针灸、拔罐、按摩等等。美容院店长需要培养美容院良好的服务理念,提高大家的服务意识,以此更好地为顾客服务,只有让顾客满意了,顾客才能成为美容院忠实的顾客,理念方面要注意美容院员工的服务意识和服务态度,这样来促进美容院的全面发展。
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