当美容师与顾客之间发生了矛盾，美容院应先将美容师与顾客先分开，然后对顾客的情绪进行安抚，这个时候最主要的就是顾客的情绪，先不要去讲事情的正确与否，先应当稳定好顾客的情绪，将顾客带到接待室中去，为顾客倒上茶水，表示美容院向顾客致歉，必须要避免对美容院中其他的顾客受到影响，对自己的态度、语气与措辞进行注意，务必将自己的诚意表现出来，平复顾客的情绪，保持彼此之间的理智，才能从根本上将问题解决。美容院如何处理顾客与美容师之间的矛盾？另外，让其他的一些人将美容师带到别的地方进行安抚，让美容师们的情绪先冷静下来，然后美容院管理者再来将事情的经过详细的了解清楚。

 

　　对顾客有不满情绪产品的原因进行了解，当顾客将自己的不满抱怨出来时，美容院管理者必须要认真的进行聆听。美容院如何处理顾客与美容师之间的矛盾？无论管理者对顾客的说法是否认同都不要去直接表示反对，而是应当站在顾客的角度去理解顾客的心情，然后让顾客先休息，再找其他的同事进行核实，管理者了解了事情的经过后，再将一个合理的解释给到顾客。