在美容院的管理过程中一定要对维护老顾客的工作引起重视，美容院中的老顾客对一家美容院通常都是有感情的，不会轻易就选择放弃。而美容院的管理工作中必须要学会回馈老顾客，在生活与精神上平时也要对老顾客多表示关心，节日时期发送问候短信等。美容院管理如何减少顾客流失？在物质方面也要让她们能够感受到来自美容院的诚意，让她们能了解到美容院愿意为他们提供让利优惠，对他们是非常重视的。人们也总是会对那些尊重重视她们的人更有感情，不会轻易就做出放弃的决定。

 

　　对顾客的心声进行倾听是美容院在经营管理中一定要引起注意的事情，认真的去分析顾客的抱怨，而不是对顾客的反应表现得忽视或不耐烦。美容院管理如何减少顾客流失？美容院应当多站在顾客的角度进行考虑，了解顾客因为什么原因而挑剔，是否是由于美容院中的服务出了问题。只有将自己置身于顾客的位置上，才能将美容院自身的不足真正的了解到，学会去倾听顾客的心声，以挑剔的眼光去经营美容院，才能将自己的美容院经营得更长久。