一，美容师对待老顾客的态度

 

　　首先，美容院的老板应该让美容师掌握必要的专业技能和销售技巧。美容院需要依靠一流的产品、专业的技术、规范的服务来创造美。只有美容师的服务水平，才能让老顾客充满信心，为美容院带来新的顾客。

 

　　二、美容院提高老顾客满意度

 

　　美容院要加强美容院的服务水平，美容院的服务确实到位，老顾客要感动，新客人可以在老顾客的帮助下介绍。研究表明，顾客每4次会有一次不满意，而只有5%的顾客会抱怨大多数顾客会减少去美容院或转向其他美容院的次数。

 

　　因此，只有老顾客满意，才会在美容院的日常社会参考中得到表扬和推荐。否则，它只是关于美容院的插槽。

 

　　三、美容院处理与老客户的关系

 

　　美容院要让美容师做好老客户的介绍，处理好老客户的关系。美容院与老客户之间的交易结束并不意味着客户关系的结束。售后服务要与老客户保持联系，以保证顾客满意，情感是维系顾客关系的重要途径。每天的拜访、节日的问候和一束鲜花将使老顾客深受感动。面对这种关系，老顾客自然会带着新的客人走出情感因素。

 

　　四、美容院为新客户提供老客户奖励

 

　　老顾客将带来新的客人到美容院，以及这样做的好处。因此，美容院可以为老顾客建立一些激励措施，为新顾客带来新的顾客，赠送礼物和折扣，并激励老顾客有兴趣为我们带来新的顾客。

 

　　五、利用额外的活动吸引老顾客和新顾客

 

　　许多白领女性来到美容院不仅仅是想做皮肤护理，她们还把它看作是和姐妹们聚会、聊天和放松的好地方。美容院可以设置一个休闲区，最流行的DIY产品选择，如粘土、编织“中国结”，十字绣的项目，让老顾客提供更多的新客户感受到美，让更多的妇女聚集在美容院，同时增加知名度，也增加了说话的机会！

 

　　此外，美容院还可提供专业的职场礼仪、色彩搭配、四个专业化妆、着装、礼仪、营养知识、皮肤保养和保养的女性身体；一系列讲座、心理健康、家庭、财务、VIP举办晚会；亲子教育专题讲座……和其他活动将有助于为老顾客提供新的机会。