维护老客户的成本通常是新客户成本的1/5。一旦我们照顾我们的老客户，我们就不能忘记诸如电话回访。具体的话题可以从产品开始。通过产品反馈、效果、肌肤状况等，让老客户感到关注，然后“等待时机”推出最新的促销活动，便于客户接受。

 

　　二、新成员的发展

 

　　新会员来自哪里？我们应该把重点放在两类人身上。一个是以前只咨询产品的人，另一个是在美容院附近有兴趣点的人，包括住宅区、建筑物、单位、学校、购物中心等等。如果美容院销售不忙，经理可以组织销售人员开拓这些客户，如手机、电话，人们在微信、论坛帖子等。

 

　　三、客户排水

 

　　美容院里有一个相对的“光场”，但消费者的消费需求总是有潜力的。随着大众电商、微信的崛起，进店的顾客可以通过扫描二维码在微信扫，长时间积累了许多顾客，同时我们定期推送一些生活常识和促销活动来吸引顾客的关注。

 

　　四、社会营销

 

　　自媒体营销是一种非常重要的方式，并在微信圈大家的内容是非常重要的。在促销活动中，人们主要以促销为主，但平时可以适当改变自己的节奏，比如展示新产品、感谢信、店面最新功能区、团队活动图片等，让顾客感受到我们丰富多彩的形象。

 

　　五、改善环境

 

　　一般店门后面的促销活动比较凌乱，卫生也很差，顾客的垃圾等等都会留在店里。一个整洁的购物环境，不仅能使顾客感到愉快，而且能使销售人员在这个环境中保持良好的态度，更好地为顾客服务，结果更容易销售。因此，要改善服务环境，就能提升顾客的到店率。