美容院管理如何做好顾客分类呢

　　美容院经营者们一直都十分在意的一件事就是顾客管理了，毕竟美容院中的发展是需要这些顾客来进行支撑下去的，但是美容院中美容师跳槽将大量的顾客资源带走这个总是存在的，这当中的主要原因还是由于美容院中的管理者不了解顾客的情况，与顾客之间缺乏交流，只有将顾客的资料进行详细的收集起来，并将档案建立起来，分类管理好顾客，才能真正的将顾客管理好。那么，美容院管理如何做好顾客分类呢？下面奥美兰薇小编就来与大家一起了解下。

　　对头一次进到美容院中的顾客来讲，美容院中必定要将顾客的基本信息填写好，若是顾客不想写，那么就要明确告知顾客填写这个档案的好处，让顾客填写档案信息是为了对顾客进行及时的跟踪服务，美容院管理如何做好顾客分类呢，当美容院里开展重要的活动或打折时就要联系好顾客，当然我们将顾客的基础信息了解了后，那么也必须要将顾客的生日牢牢的记住，在生日的时候及时的将祝福送上。

　　实际上顾客心理总是想以比较低的价格来获得较好的服务与产品的，尤其是在竞争激烈的美容市场中，顾客也十分清楚这一点，因此也就更加的肆无忌惮了，这个时候美容院就要将顾客的想法了解到，提供给顾客充足的超值服务。美容院管理如何做好顾客分类呢，目前人们在逐渐的转变着自己的观念，也比较会享受生活，追求舒适感的年轻女性与想过一些高品质生活的大龄顾客，美容院经营者还需要根据不同年龄层次的顾客需求来调整不同的方案去迎合他们。