顾客创造顾客保留的条件是由顾客调查的。调查发现，美容院80%以上的顾客是女性。80%以上的妇女是已婚家庭主妇和30岁以上的白领。

 

　　他们为什么喜欢去美容院？是因为追求时尚、自然美还是虚荣？了解客户的心理，知己知彼才能百战不殆。

 

　　因此，美容院在服务时可以有针对性地为顾客提供服务。首先，在装饰和设计上，它们应该是温暖的，慷慨的，优雅的和迷人的，使人们可以感到放松和享受当他们进来。

 

　　其次，服务一定要专业，选择一个相对较高的信誉度和客户服务的知名产品；此外，加强专业美容师培训，引进新设备，跟上时代的步伐，关注行业动态，及时引进新项目，以吸引更多的顾客唯一的方式。

 

　　二、大力宣传

 

　　宣传渠道的多样性和宣传手段的运用，不能通过单一的宣传手段获得。现代社会是一个网络时代。充分利用互联网是美容院未来发展的先决条件。

 

　　大多数的顾客都不是在美容院前，而且几乎所有的概念都来自宣传，所以一个强有力和及时的广告是必要的。

 

　　以前的宣传方法是发传单。有些人可能会说，现在，传单仍然有用，所以这里是最好的方式告诉你如何设计你的传单，传单的分布必须有针对性。

 

　　锁定消费群体，讲宣传策略，走进美容院善于向顾客提供系统化的指导信息，力求给人留下深刻印象，让顾客有清醒的冲动体验。避免乱宣传，只有数量不重质量，我们只求求精，花最少的钱做最有效的事。

 

　　其次是利用网络宣传，把网络宣传分为软文宣传、广告宣传、活动宣传、活动宣传等。它也在网上宣传，如：会议宣传，举办离线活动，免费宣传等。

 

　　三、客户关怀

 

　　跟顾客做朋友，严格来说，最高级的销售时将消费者像朋友一样对待，现在只做美容并不是最终目的，而是要在美容保养的过程中跟顾客达成一片，像朋友一样不仅聊天，在聊天过程中过滤出有用的信息，以便更好的为客户服务。

 

　　别忘了你顾客的生日。许多成功的美容院会在顾客生日时给你温馨的祝愿。同时，你可以送他们免费护理或他们的产品，这也可以达到意想不到的效果。