想要赢得更多消费者的认可，并不是只是单纯的肌肤护理，做好面部保养，美容院而是要做好从前期的宣传推广、产品讲解、专业培训，都不能马虎。很多投资者认为管理好自己的美容院就是可以了，其实这远远不够的，就算只是单纯的美容院，但是如果没有对顾客做好管理，始终不能成为美容院稳定的顾客，那对提升美容院的业绩自然是半点好处都没有。才能够带来更多利润。

 

　　做好顾客管理可以从以下几方面来入手：

 

　　第一，建立顾客资料。基本上来，一家专业的美容院都会建立顾客档案，并且会有专门的管理和整理的地方，想要获取顾客档案资料，首先得先从顾客沟通做起，前台工作人员一定要做好培训工作，打消消费者的疑虑，尤其是对于刚来美容院的消费者，可以通过前台留下她们的联系方式等，便于后期有活动时即使告知对方。除了基本的姓名、电话等信息之外，还可以写上顾客的消费水平、皮肤性质等，这样也方便我们后期对美容院做一个整体评估和分析。

 

　　顾客管理需专人负责。美容院的投资者可以对每位顾客建立专门的员工进行跟进，顾客关系必须由投资者或者是管理者进行跟进，一旦确定消费者的相关负责人后，一定要定期跟进消费者，帮助他们预约，提醒她们进行肌肤管理。

 

　　做好顾客分析。专业负责人跟进一定要做好顾客管理，针对顾客分析需要从一下两个方面来着手，一是。她们对每个消费者的具体消费水平和满意度要有一个合理的把握，第二就是对消费者的整体消费习惯做一个良好的评估，确定她们的消费能力和消费水平来进行后期的管理，在向消费者推荐产品时，最好也需要根据投资者需求推荐适合她们的产品，只有这样才能满足消费者的需求，这样才能提升美容院的营业额。

 

　　美容院终极目标当然是为了盈利，但是也不能只顾眼前的利益，很多消费者都是会对美容院不定期的调查或者回访给消费者造成困扰，因此，在美容院在对顾客进行管理时，一定要把控好频率，间隔时间不能太长，也不能太短，而且每一次回访都要做好相应记录。只有做好顾客管理，才能为美容院留住回头客，提升美容院的业绩。