美容院一般都会定期举办一些促销活动，只想着怎样去开拓新顾客，却不懂的维系老顾客，这样时间一长就会造成顾客流失。因此，为了避免这种“漏斗现象”的发生，一定要重视销售过程中的每个环节，提高顾客服务体验。

 

　　如果一家美容院在短短一周内就流失诸多客户，即使通过促销又开拓了蛮多的客户，但是事实上还是没有任何影响。对于提升销售业绩并没有任何的作用，而经过研究调查发现，美容院开拓一位新客户而是维系老顾客的五倍。因此，对于美容院来说，与其花费更多的时间跟精力来维系新客户，不如维系好老顾客。

 

　　留住老客户才有利于发展客户

 

　　在美容市场激烈的竞争情况下,用老顾客来拓客的作用不可小看。作为一个消费者，她们在消费之前一定会进行大量的信息收集，比如会根据亲戚朋友、同事的意见来评判一家店消费怎么样，是否能给她们带来好的保养效果，只有这样才能赢得消费者的信任。口碑效应就在于一个潜在的消费者的影响是无穷大的，不止会自己经常进店消费还能吸引有意向的顾客进店消费。

 

　　如何增加客户到店率？

 

　　消费者为什么愿意进你家的店，而不愿意进其他的店，一个很重要原因就是一定要那就必须要对消费者提供一个进店的理由，可以为消费者制定一些进店的机会，比如利用微信朋友圈增加一些美容院的曝光度，或者是经常在朋友圈里美容养生知识，让消费者有美容院养生的意识。

 

　　又或者可以在美容院内举办一些养生讲座，邀请一些消费者进店进行免费体验。

 

　　总之，不仅要在服务上提高消费者对美容院的满意度和认知度。也要在日常生活上，要和消费者保持亲密的联系，潜移默化中提升消费者对美容院的认知。