美容院经营管理
美容师在给消费者服务时在细节上注意哪些问题?
作者:兰薇日期:2017-11-20
对于美容院而言,直接接触顾客的就是我们的美容师,美容师的整体形象直接代表着美容院的形象,很多美容院都存在着这样的现象,那就是顾客进门的很多,但是能够留下来的却很少,就其主要原因跟美容师的关系是非常。
对于美容院而言,跟消费者接触最多就是美容师,美容师的整体素质形象直接体现着美容院的形象,也许很多美容院都存在这样的问题,只要消费者能够进店,想要留住顾客才是最重要的,留住顾客不仅可以提升美容院的业绩,同时也便于美容院后期的发展,今天奥美兰微美容院加盟小编就跟大家共同探讨一下,怎样通过美容师来留住顾客。
注意个人的形象和卫生
美容师是帮助消费者变美的化身,作为美丽的传播者,只有将自己在变美,及时是每天都穿着同样的衣服,但是也不能在衣服上到处都是饭渍、污渍,工作服一定要保持干净整洁,不要不修边幅,只有管理好自身形象,消费者才愿意将自身的形象管理交给消费者,很多时候,美容师一年四季只有一套工作服,不仅很单调,也会有损美容院的形象。
提高工作效率
很多美容师由于缺乏足够的经验办事情很没有效率,因此,在办事上就会出现拖沓的现象,因此,很多时候,从这些点滴的小事之中,顾客就可以看到美容院消极散漫的工作态度,,久而久之导致顾客对美容院产生不满,造成消费者流失。
工作期间擅离职守
美容师工作时间并不是固定,很多时候美容师就会在上班期间擅离职守回到休息室去吃东西,有时候甚至是吃零食,导致顾客找不到美容师,因此,如此工作散漫的态度导致因为对顾客服务不够周到,造成顾客流失,荷藕美容院造成一种损失,这也是美容师需要注意的问题。
态度不够谦虚
很多美容师为了取得消费者的信任和好感,不顾实际情况吹嘘自己的手法和服务技能,但是当消费者真正体验美容师手法时,却发现手法并不是那么专业,导致消费者对美容院失去信任,久而久之就会造成美容院对消费者产生厌恶感。
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