对于美容院这个服务行业来讲，只要能招来顾客，那就是一切。往往对于一家美容院而言，想要生存下去，既要建立一批忠实的美容院老顾客，也要不断招揽新顾客给美容院带来新鲜血液。而无论是新老顾客，都需要美容院加以妥善管理。那么美容院该如何管理好这些顾客呢？
 

　　
        第一：淘汰该淘汰的顾客
 

　　顾客不在多而在精，一个精品的优质客户胜过十个常年不来光顾的顾客。因此美容院在经营过程中就要在众多顾客中挑选中那些品质高的A类客户，重点发展培养。对于那些一年到头都消费不了几次的客户，麻烦难处理的客户，美容院就应该果断处理，该段则断，这样质量不高的客户不但给美容院带来的利益有限，还会给自己增添许多不必要的麻烦，因此失彼。
 

　　第二：维持好老顾客的感情
 

　　当你的美容院将那些劣质顾客淘汰掉以后，要考虑的就是何如维持剩下的优质新老客户了。为了能够满足这些顾客的的需求，美容院就需要制定一套详细方案让美容院的员工们去执行。当顾客来消费时，就像老友一样相互问候寒暄，聊聊生活，聊聊工作，让关系更为亲密。在平日里，每逢节假日，客户生日又或是气候变化，美容院都可以通过短信电话的方式联系到客户，表达自己的关切之心。要知道人都是有感情的。
 

　　第三：向忠诚顾客拓客方案
 

　　有了这些忠实客户的支持，美容院就可以开始向这些顾客实施自己的拓客方案了。让她们发动自己的交际关系为美容院拓展新的客户，并承诺向她们给与一定的好处，比如活动积分，会员折扣等。这么一来就达成了双方共赢，这些老顾客何乐而不为。
 

　　管理好顾客也就管理好了美容院的财路，让美容院能够发展壮大。