如今美容行业发展迅猛，很多美容院老板每天都在绞尽脑汁的想怎么把客户发展为老客户。其实，美容院想要吸引顾客第二次消费并不难，只要美容院服务专业，客户感受到很舒适，自然还会回来，甚至还会带亲朋好友过来消费。今天，奥美兰薇小编就来为大家介绍美容院如何留住老客户。

 

 

　　1、定期检查仪器

 

　　定期检查仪器是否正常，是否干净，千万不要让客户在享受美容院服务的时候遇到突发状况。

 

　　2、定期检查洗手间

 

　　如果美容院洗手间脏了，请立即进行打扫，这是从事服务业的常识。

 

　　3、多替客户着想

 

　　不论是推荐项目，还是推销产品，都站在顾客的立场，真正为客户着想。

 

　　4、打造个性美容院

 

　　美容院大同小异，要想把客户留在自家美容院，既有美容院个性是必要的：善于做美容的美容师、亲切专业的美容顾问、面带笑容温柔亲切的店长等等。

 

　　5、美容师一定要像爱自己家一样爱美容院

 

　　美容院要留住客户，就要装修出一个让客户感到舒适的店面，或温馨、或浪漫、或典雅等等，不论是哪种，都必须是干净整洁的。

 

　　6、坚持从事美容行业的理念和原则

 

　　现在的美容院服务质量参差不齐，负面新闻层出不穷，大多是因为美容院老板急功近利，忽悠客户，欺骗客户，让消费者失去信心和信任。美容院如何留住老客户，美容院要留住客户，店长要始终记得美容院的理念和原则，把客户放在第一位。

 

　　7、定期改变美容院的外观形象

 

　　如果美容院每天都是同样的外观形象，老客户就会感到厌腻。

 

　　如果是老客户每月会来2、3次，多数人每周来2次。美容院总是一个老样子会让人觉得没意思，所以，美容院的变化是必要的，通过改变外观形象能使店面更能引人入胜和富有激情。

 

　　美容院如何留住老客户，店长要吸引客户、留住回头客，就要让客户在自己的美容院享受极致服务，让她们真正感受到宾至如归。