开美容院加盟店，肯定需要有固定客源的。不仅是美容院能正常来运作的基础，这也是来挖掘潜在顾客的一个重要途径。这么重要的一个资源，要怎样来管理让美容院的业绩得到提高，那是一定要把顾客档案给整理好的。下面奥美兰薇小编告诉您如何管理好美容院加盟店的顾客档案。

 

 

　　第一、管理对象

 

　　美容院加盟店需依据时间，把全部顾客分为三种，老顾客、新顾客与潜在顾客。如按身份与消费能力来划分，就分为主力顾客与普通顾客。还有一个重要问题，那就是要把主力顾客给抓住的。依据不同的划分标准，就一定要想出不同的管理方式的。

 

　　第二、信息的搜集

 

　　一些美容院加盟店想来为顾客提供个性化的服务，肯定就需要来了解顾客的名字、年龄、联系电话与地址、个人喜好等，这都是最基本的顾客档案。而搜集顾客信息真的是需要花费一点心思的，像顾客的生日，便能来享受到免费的服务等，又或者给顾客发送一个祝福短信、小礼物等。往往细微的服务能让顾客觉得很贴心的，还会提高对美容院的满意度。

 

　　第三、管理方法

 

　　本来顾客的信息是需要及时来更新的。如何管理好美容院加盟店的顾客档案，依据信息能分析美容院可能存在的许多问题，进而能想出一定的措施来改善，也能很好来改进服务，提高服务的水准，改善服务态度等。这也能提高工作效率的，优缺点都是非常明显的，还能提高美容院的竞争力的。顾客档案管理人员上，需由决策力与忠诚度很高的人来管理的。

 

　　第四、资源的分享

 

　　本来顾客档案就是美容院加盟店的机密，员工是需要很好来利用的，通过了解，才能做好工作，服务好顾客，甚至推荐合适的项目或产品。美容院都会出现员工离职的情况，无人来管理的顾客，那都需要做好沟通的，尤其是资料共享很重要的。而做好美容院加盟店的经营，资源管理是非常重要的，特别是美容院的经营者，这点是非常重要的。否则是会带来很大麻烦的，这对整个美容院都会产生影响的。

 

　　现在应该知道如何管理好美容院加盟店的顾客档案了吧!如你能很好来管理顾客档案的话，那就能很好的利用顾客档案，为自己的美容院带来很好的收益，这不正是每位美容院加盟店经营者最想看到的事情吗。