奥美兰薇——美容院加盟连锁十大品牌之一

美容院加盟连锁十大品牌_奥美兰薇

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美容院经营管理

什么样的营销方式能更好的对顾客的“口味”

作者:兰薇日期:2018-08-02

   在美业这个大家庭中,不论规模大小都可以称之为美容院。而在小型美容院的经营中,有许多的经营者都会抱怨自己在经营的过程中很难碰到“好顾客”。那么对于美容院来说什么样的顾客可以叫做好顾客呢?所谓的好顾客自然是十分配合美容院工作的顾客,不仅能提供固定的营业额,还能经常为美容院做宣传。那么实际上来说,这样的顾客真的很难碰到吗?什么样的营销方式能更好的对顾客的“口味”?今天就让奥美兰薇的小编为大家分析一下,也欢迎咨询4000278966。

 

美容院经营管理图片
 
  1、维系顾客忠诚度
 
  对于顾客来说,分为新顾客和老顾客。而老顾客顾名思义就是对美容院的忠诚度很高的顾客,十分的信任美容院的顾客。那么如何去维系顾客的忠诚度呢?其实也不难,例如与顾客多交流,建立并完善顾客关系流程,有好的售后系统,有了这些想不提高顾客的忠诚度都不行。忠诚度上去了自然意味着对了顾客的“口味”了。
 
  2、改善顾客满意度
 
  人是一个有感情波动的动物,所以对于享受服务的顾客来说,难免对有的服务会产生不满的情绪。作为美容院来说,要懂得去关注顾客的抱怨,懂得抱怨的顾客代表美容院在其心中还有一丝的地位,有抱怨则是代表美容院有挽回的机会,学会去聆听抱怨,更好的去改善顾客的满意度。