奥美兰薇——美容院加盟连锁十大品牌之一

美容院加盟连锁十大品牌_奥美兰薇

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美容院经营管理

美容院怎么做能更好的抓住顾客

作者:兰薇日期:2018-07-03

  女性作为美容院最为主要的消费群体,美容院已经成为了她们生活中不可或缺的地方了。美容院是一个创造美的地方,所以更多的女性愿意投资金钱在这个行业上。我们都知道,女性消费都是冲动和非理性的,她们的消费欲望往往都是通过直观感受、购买氛围而影响的,很容易受到环境的影响来消费。这就是所谓的商机,一定要抓住消费者的特性。怎么去做能更好的抓住顾客呢?现在就让奥美兰薇的小编为大家分析一下。

 

美容院经营管理图片
 
  一、感情管理法
 
  当顾客进入了美容院消费完后,往往很多美容师就会嗤之以鼻,觉得赚到钱就不需要这个消费者了。这个想法是大错特错的,有时候回头客才是最稳定的。服务结束时不代表和顾客就再也没有关联了,当美容师在给顾客服务之后,也要和顾客保持联系,这样既能及时解决顾客的问题,又能随时了解顾客的情况,避免顾客流失。
 
  二、精细化管理法
 
  美容业永远不缺的就是客人,但是总是缺的是美容师,美容师频繁的跳槽给美容院的日常工作带来了许多的不便。更不好的情况则是带走了一批客人,所以,经营者一定要严格把控收集顾客的资料,对每一位进店的顾客都进行归类。最后收集每位顾客对服务不满的意见,进行针对性解决,这是美容院必须要做的。