美容院经营管理
美容师与顾客聊什么有助于业绩提升
作者:兰薇日期:2018-06-08
纵观现如今的社会,越来越多服务业都要求员工懂得沟通,因为沟通可以拉进两个人之间的距离,而作为顾客讲,并不是一次性消费,二次消费的可能性是很大的。很多时候,产品的销售、老客户的维护以及新客户的转介绍都是在聊天过程中完成的。因此,作为一名美容师学会与顾客聊天很重要的。那么美容师与顾客聊什么有助于业绩提升呢?今天就让奥美兰薇的小编为大家分析一下。
聊专业美容护理小技巧
美容与健康养生是时下人们最关注的话题,对于美容院的顾客而言,美容师是她们信任的美容专业人士,她们希望通过美容师了解更多的美容护肤方法。所以作为美容师来说,在交流的过程如果发现顾客对于美容小知识很感兴趣就可以多往这方面聊聊,让顾客觉得你是一个不枯燥的人,那么就便于下次到店经行二次服务了。
真心实意的赞美顾客
女性是一种喜欢听赞美话的动物,但是只有出自真心的赞美才可以让两个人的关心被拉近。出自真心的赞美往往更能让两个人交心。面对一些新顾客不知道如何开启聊天话题时,可以适当的赞美顾客,打开顾客的心理防线,从而互赠好感,引起共鸣。当真正的聊开了之后就会觉得一见如故,然后会很大程度上的提高美容师自身的业绩。
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