店主是这家店的支柱。负责为顾客提供优质的服务，为员工创造快乐的工作，为美容院创造利润。

 

　　作为美容院的领导者，美容院领导应该如何建立一个优秀的店铺团队？以及如何定位你的角色？

 

　　一个受欢迎的美容院店长首先必须有良好的外表。当他与顾客或美容师保持正常关系时，仪器必须保持整洁。化妆前的每一天，化妆都会给人一种美感。任何时候都要注意头发的化妆，衣服也要适当。

 

　　记得经常微笑也是很重要的。微笑服务，不仅是专业的要求，也是服务水平的象征。同时，它也是个人素质的外在体现。

 

　　每位顾客都希望看到笑脸，享受热情周到的服务。如果服务不微笑，它会给人一种不礼貌和不可实现的印象。

 

　　二、良好的沟通技巧

 

　　沟通是一种能力，而不是一种本能。它不是天生就有的，而是需要我们后天培养的，我们需要努力学习，努力工作。随着传播时代的到来，学习交流技巧可以使我们每个人都更有影响力，能够更顺利地执行自己的理论。

 

　　良好的沟通技巧会给你和你的员工意想不到的惊喜。只要一个普通的顾客关注他，沟通到位，就可能成为一个长期固定的客人。在员工管理的过程中，沟通也起着重要的作用。人与人相处最重要的是用真诚的态度建立沟通的桥梁。

 

　　在很多美容院，有一个问题，很难由美容师管理。事实上，交流中有一个错误。

 

　　三、公平公正

 

　　你不仅要公平对待你的员工，还要公平对待你的顾客。我们经常看到一些现象：老板为了吸引更多的顾客，活得更久，为新客户提供更有利的长期条件，比如降低价格和返售，这大大损害了老客户的利益。

 

　　还是有些美容院，为了拉拢老客户，总是对老顾客比较热心。如果新客户在那里，接待的差异太明显，他们会感到新客户感到被忽视了。

 

　　不公平的做法常常会使你失去一个稳定可靠的客户群。因为你不仅没有给老顾客提供一些奖励，但不是否定他们与你合作，自然会影响他们对你的信心。

 

　　此外，每一个新客户都可能成为一个老客户，而你的疏忽将使你无法成为现实。