秘诀一，要有长远的眼光和目标

 

　　目标是激励组织成员的动力源泉。只有在员工确定了行动目标之后，他们才能调动他们的潜能，尽最大努力，创造最好的结果。只有当员工达到目标时才能产生成就感和满足感。

 

　　成功的美容院经营者有宏观眼光，可以把它变成一个目标。他们将设计一个简单的行动计划来实现这些目标，并对计划的实施充满信心。

 

　　他们也会借助于一切可以利用的资源，如获取加盟化妆品公司的赞助、稳定顾客的支持等，并且努力创设良好的院文化，让每个员工都有清晰的目标，觉得有“奔头”，紧紧拧成一股绳，“团结一切力量”使美容院的营业额不断突破。

 

　　秘诀二、了解顾客的需要

 

　　只有了解了需求，才能把产品介绍给顾客，卖得好，顾客和促销员才是有价值的。我们不应该浪费时间在客户不需要的信息上。

 

　　如果客户不需要产品信息，就会导致促销员的不信任甚至冲突。

 

　　在了解顾客需求的过程中，很多美容院的员工都犯了大忌，不停地说，不要问顾客，结果呢，他们说了很多，还不知道顾客的需求点。

 

　　因此，在了解顾客的需求时，我们必须学会倾听和倾听。学习倾听，一方面体现了美容院服务的专业性和对顾客的尊重。另一方面，顾客说的越多，他们对服务的需求就越明显。

 

　　秘密三、爱你的客户，尊重你的竞争对手

 

　　众所周知，随着产品的不断完善，顾客对服务和服务的需求趋于多样化，个性化和人性化的产品和服务越来越受到人们的重视。

 

　　在利润与顾客的辩证关系中，顾客是第一位的，没有顾客就没有利润。具有战略眼光的组织越来越关注顾客的兴趣和感受。他们时刻关注顾客的变化，及时与顾客沟通，迅速采取相应的市场行为，以满足不断变化的顾客需求。

　　此外，美容院的业务流程也必须学会尊重竞争对手。对手不是敌人，我们不应该轻视对手，也不要轻视对手，因为对手与我们的生命一样重。

 

　　其实，尊重对手就是尊重自己，在某一点上，我们可以成为朋友和对手，合作伙伴也会避免两败俱伤的局面，我们的收益是成倍增长的。