有数据表面，维护美容院老客户的成本通常是新客户成本的1/5。一旦我们照顾我们的老客户，我们就不能忘记诸如电话回访。具体的话题可以从产品开始，通过产品反馈、维修建议、积分交换、存储服务升级等主题，让老客户感到关注，然后“等待时机”推出最新的促销活动，便于客户接受。

　　二、新顾客的发展

　　新顾客来自哪里？我们应该把重点放在两类人身上。一个是以前只咨询产品的人，另一个是周边流动人群，包括住宅区、建筑物、单位、学校、购物中心等等。如果美容院销售不忙，店长可以组织美容师开拓这些客户，如手机、电话，微信利用网络拓客等。

 

 

　　三、客户排查

　　消费者的消费需求总是有潜力的。随着大众电商、微信的崛起，美容院也可以设立自己的拓客渠道，进店的顾客可以通过扫描二维码在微信扫，长时间积累了许多潜在顾客，同时我们定期推送一些生活常识和促销活动来吸引消费者的注意力。

　　四、社会营销

　　自我媒体营销是一种非常重要的方式，而每个人的微信圈的内容是非常重要的。在促销活动中，人们主要以促销为主，但平时可以适当改变自己的节奏，比如展示新产品、感谢信、店面最新功能区、团队活动图片等，让顾客感受到我们丰富多彩的形象。

　　五、市场调查

　　前期做好市场调查，同时投资者还可以出去调查、调查竞争对手，了解他们的客流情况，活动信息，质量信息，人员安排等等。有经验的店主会注重“客户反馈”，安排专人与竞争对手进行竞争，通过“优势放大”来吸引美容院的潜在消费者。