一．美容院的卫生

 

　　卫生是最能展现美容院的细节的，这也是绝大多是消费者一直在意的问题，如果美容院连卫生都最不好，怎么能让消费者信服。干净舒适的环境才能让消费者对美容院留下好印象。如果一家美容院服务做得很不错，但是消费环境不够好，就不能让消费者体会到轻松的美容氛围，如果消费者感受到不舒适，那肯定不会再次进店消费。所以说，对美容院而言，卫生是很重要的。

 

　　二．美容师

 

　　美容师是跟消费者接触最多的人群，在某种程度上美容师也代表着美容院的形象，也代表着美容院的整体素质。因此，针对这一点，美容院对店内的美容师一定要进行专业的素质培训，毕竟美容院业绩，在很大程度上，也是取决于美容师的能力。只有让消费者认为美容院，服务热情，服务周到，素质高，肯定还会到美容院来消费。美容师在为消费者服务时，可以适当建议顾客给美容师乃至美容院提一些宝贵的意见，针对自己所享受的到的服务是否满意，有不足的地方及时改正，才能满足消费者的需求，顾客是上帝，是美容院永远不变的一条准则。听取消费者的建议，才能让美容院发展的越来越好。

 

　　三．口碑是关键

 

　　只有美容院拥有好的口碑才能给美容院带来源源不断的新的客源。口碑都离不开消费者的宣传，如果某一家美容院能改善消费者的肌肤状况，通过口口相传，就会让自己变得魅力十足，美容院就会进店消费，长此以往，通过不断积累的口碑，就能提升美容院的形象。

 

　　五．制度

 

　　美容院也需要一份严格的规章制度。美容院规矩不成方圆，专业而严格的规章制度就能不断提升美容院的形象，在管理过程中，如果美容师违反了先前制定的规章制度，可以对她们采取一定的处罚措施。这样就能让美容师们能在一个严瑾的工作氛围中学习，让消费者感受到良好的工作氛围。