美容院主要的服务对象就是客户，客户也是为美容院带来业绩的重要因素。那么，美容院想要留住消费者，就必须了解消费者是怎样看待美容院。只有学会了站在消费者的角度思考问题，才能更好的为消费者提供服务，奥美兰薇的小编分析了几点。
 

　　
        首先，消费者是根据哪些因素来选择美容院的？根据随机抽样的100个消费者调查显示，接近一半的消费者在选择美容院上会优先考虑美容师的服务技术。毕竟，凡是来来美容院的消费者都是为了改善肌肤效果，美容师的技术必然是很重要的。另外大概有三分之一的消费者会比较重视服务水平，因此，服务也是消费者考虑的重要因素。所以说，想要能够在消费者心中有一个好的形象和专业的服务质量，那就需要美容院对美容师的管理培训要严格要求。
 

　　其次，再次选择看重美容院的哪些地方？根据对之前消费者的调查，发现接近有百分之80的消费者希望美容院可以提服务质量，提高员工的素质。因此，这也就是说明了，美容院的技术和服务水平在很大程度上都是需要改善的。可能有大多数美容院的投资者都把美容院的经营管理问题集中在装修上，其实，服务技术和服务质量才是美容院能够真正的留住消费者，发展消费者的重要因素。
 

　　最后是消费者了解美容院的方式。针对消费者调查报告显示，接近百分之六十的消费者是通过了亲身体验之后才会来美容院消费，而接近百分之三十的消费者是通过朋友推荐的。从这个调查报告不难看出，美容院不用把自己大部分精力放在宣传推广上，只要把主要的工作重心放到服务和美容师的技术就可。
 

　　所以只要美容院注重提升消费者的服务感受，不断提升自己的服务质量和保养技术，能够满足消费者的要求，那就可以给消费者留下好的印象，消费者也才会信任美容院。